Является ли это письмо Revolut подлинным? Оно ни с того ни с сего просит меня подтвердить личные данные, но как я могу быть уверен, что это не мошенничество…
Обновлено:
Я получаю электронные письма, которые, как я полагаю, принадлежат Revolut и в которых меня просят подтвердить личные данные для моей учетной записи.
Я пользуюсь этим аккаунтом время от времени, когда бываю за границей.
В письмах мне предлагают нажать на ссылку, чтобы обновить мои личные данные, но я отношусь к этому с опаской, поскольку другие банки заявляют, что никогда не будут связываться с вами, чтобы запросить личные данные или попросить вас перейти по ссылке для входа в онлайн- или мобильный банкинг.
С апреля я каждую неделю получаю электронные письма, и совсем недавно Revolut заявил, что закроет мой аккаунт, если я не подтвержу свои личные данные.
Как я могу быть уверен, что это не так?
Revolut отправляет клиентам электронные письма с просьбой обновить личные данные, в которых содержится ссылка, ведущая клиентов на их банковский счет
Хелен Кирран из This is Money отвечает: Я понимаю вашу обеспокоенность, но Revolut подтвердил, что это подлинное электронное письмо.
Вы сказали мне, что, по вашему мнению, в этом электронном письме есть все признаки мошенничества: указание крайнего срока для принятия мер, ссылка для перехода по ней и просьба предоставить личные данные.
Лучше быть бдительным, особенно учитывая все громкие кибератаки последних месяцев, затронувшие M&S, Co-op и HMRC.
Revolut утверждает, что периодически рассылает подобные электронные письма в рамках своей обычной коммуникации с клиентами.
Письмо пришло с адреса электронной почты Revolut, который банк использует для отправки сообщений клиентам — [email protected].
Прикрепленная к этим электронным письмам ссылка, которая отображается в синем поле, перенаправляет клиентов в приложение Revolut, где им будет предложено ввести свои данные.
Revolut не просит клиентов подтверждать или вносить изменения в свои данные где-либо, кроме своего банковского приложения; ссылка была просто способом перенаправить вас туда.
Кроме того, возникла проблема с форматированием писем, которые вы получили от Revolut, что могло вас сбить с толку. Revolut изучает это.
Управление комиссара по информации и статья 5 GDPR требуют от компаний принимать меры для поддержания актуальности информации о клиентах в целях предотвращения мошенничества.
У финансового регулятора FCA нет правил относительно того, как именно банки должны обновлять эту информацию.
Не все банки отправляют клиентам ссылку на приложение или онлайн-банкинг по электронной почте.
Например, Santander и Barclays не просят клиентов входить в онлайн- или мобильный банкинг по ссылке, чтобы клиенты знали, что электронное письмо действительно пришло от Santander.
В то время как Lloyds Bank может отправлять клиентам ссылки на свое защищенное приложение. Письма от Lloyds клиентам всегда будут содержать ваше имя и последние четыре цифры вашего счета в нем.
Представитель Revolut отвечает: Это подлинные сообщения Revolut, отправленные клиентам, чтобы убедиться, что все данные в их аккаунтах верны, отправленные с нашей электронной почты Revolut. Они периодически отправляются нашим клиентам.
Прикрепленная к электронному письму ссылка перенаправляет пользователей только обратно в приложение Revolut, где им будет предложено защитить свои данные.
Revolut никогда не просит клиентов подтверждать или вносить изменения в свои данные где-либо, кроме как в приложении.
Управление по финансовому поведению отказалось от комментариев. Если у вас есть сомнения, всегда проверяйте информацию в своем банке через чат или по номеру телефона, который обычно указан на обратной стороне вашей дебетовой карты.
Партнерские ссылки: Если вы выведете продукт This is Money может заработать комиссию. Эти предложения выбираются нашей редакционной командой, поскольку мы считаем, что они достойны освещения. Это не влияет на нашу редакционную независимость. Условия и положения применяются ко всем предложениям.
This İs Money
