Уберите стойку регистрации: генеральный директор CitizenM заявил, что Marriott поддерживает его видение технологий и искусственного интеллекта

Бутик-отель, который придумал, как сделать крошечные номера роскошными, собирается выяснить, убивает ли корпоративное владение крутость. Генеральный директор CitizenM Леннерт Де Йонг считает, что подход Marriott к технологиям и обслуживанию очень многообещающий.

Компания CitizenM создала себе репутацию, делая все, чего не делают традиционные отели: оцифровывая процесс регистрации, предлагая крошечные номера и нанимая персонал на основе личных качеств, а не предыдущей подготовки.

Теперь, когда Marriott приобретает CitizenM за 355 миллионов долларов, обозреватели отрасли задаются вопросом, не откажется ли корпоративный гигант от того, что делало его особенным.

Генеральный директор Леннерт Де Йонг – сотрудник номер один, когда CitizenM был запущен в 2008 году – не беспокоится. В своем первом публичном интервью после объявления о приобретении он утверждал на саммите Skift's Data and AI Summit, что Marriott понимает миссию бренда: он считает, что Marriott так же одержима уничтожением стойки регистрации, как и он сам.

Посмотрите интервью здесь:

Де Йонг сказал, что когда руководство CitizenM получило предложения о приобретении от различных потенциальных владельцев, они рассмотрели предложение Marriott