Dr. Google: Çevrimiçi teşhisler doktor-hasta ilişkisini nasıl değiştiriyor?
Otomatik telefon mesajı yok. Mozart'ın "Eine kleine Nachtmusik" adlı eserini on dakika boyunca çalan bekleme müziği yok. Hattın diğer ucunda, muayenehanenin arka plan gürültüsünü bastırmak için bağıran stresli bir resepsiyonist yok. Dört hafta sonrasına randevu yok. Diğer hastaların öksürdüğü ve havladığı kalabalık bir bekleme odası yok. Sıradaki hastalar randevularını beklediği için sadece birkaç dakika süren bir doktor randevusu yok.
Dr. Google'ın her zaman vakti vardır. Her gün, günde 24 saat, haftada yedi gün, yılda 365 gün. Her zaman can kulağıyla dinler, soruları ardı ardına yanıtlar ve hastalarına faydalı bulduğu tüm bilgileri saniyeler içinde sunar. Basit, hızlı ve anlaşılması kolay.
Beyazlar içindeki dijital yarı tanrı Dr. Google.
Belirtileri olan kişilerin tıp kitaplarına başvurduğu veya büyükannelerinin eski ev ilaçlarını araştırdığı günler geride kaldı. Günümüzde, ciddi bir hastalığınız olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız internete başvuruyorsunuz. "Merdiven çıkarken sağ kalçam ağrıyor" şeklinde bir arama, bunun kalça osteoartritinin başlangıcı olabileceğini veya belki de sadece aşırı çalışan kas ve tendonlardan kaynaklanabileceğini ortaya koyuyor. Başınızın arkasında baş ağrısı mı? Muhtemelen bir kas zorlanması veya servikal omurga sorunu. Karanlıkta görüş zayıflığı mı? Kuru gözler veya katarakt.
Sağlık, esenlik ve tüm aile için rehber – her iki haftada bir perşembe.
E-bültene abone olarak reklam sözleşmesini kabul ediyorum.
Dr. Google'ın sorunu da bu: Teşhisleri çeşitli, ancak çoğu zaman belirsiz, hatta bazen yanlış ve yanıltıcı. Yine de hastaları arasında popülerliğini koruyor. Kamuoyu araştırma şirketi Forsa'nın 2.000 Alman vatandaşıyla çevrimiçi anket yaptığı Bertelsmann Vakfı'nın yakın tarihli bir analizi , katılımcıların %87'sinin sağlık konularında bilgi için internette arama yaptığını ortaya koydu. En sık kullanılan bilgi kaynağı arama motorları olsa da, yapay zeka sohbet robotları da popüler.
Analogun dijitalle yer değiştirdiği dijitalleşme çağında, bu gelişme son derece mantıklı. Ancak bazı sınırlar var: Dr. Google teşhis koyabilir, ancak ilaç yazamaz, rapor düzenleyemez, kan testi veya ultrason çekemez, ameliyat gerçekleştiremez ve hastalarıyla asla sosyal etkileşimde bulunamaz. Dolayısıyla Dr. Google asla doktorların yerini alamayacak, ancak doktor-hasta ilişkisine meydan okuyacaktır.
Yüzyıllar boyunca, fiziksel ve ruhsal rahatsızlıklar için ilk başvurulan kişiler doktorlardı. Peki şimdi neden bu rolü üstlenen cansız bir makine? Tıp uzmanlarının kendilerine mutlaka sormaları gereken bir soru.
Sigmund Freud Özel Üniversitesi'nde çevrimiçi sağlık aramaları üzerine araştırmalar yapan Christiane Eichenberg, bunun birkaç nedeni olduğunu düşünüyor: "İnsanlar bilgi edinmek istiyor," diyor geçen yıl "Ärzte Woche" (Doktorlar Haftası) dergisinde yayınlanan bir makalede. "Hastalar doktorların uzmanlığını sorguluyor veya onlara güvenmiyor. Diğerleri ise doktordan aldıklarından daha fazla bilgi istiyor."
Almanlar sağlık sisteminden ne kadar memnun? RND Health Compass'a göre: Özellikle kırsal kesimlerde ve uzmanlar açısından büyük bir iyileştirme ihtiyacı var. Ankete katılanlar da adalet sorusunu gündeme getiriyor.
Dr. Google, esasen geçici bir çözümdür. İnsan doktorların müdahale etmediği durumlarda devreye giren bir vekil doktordur. Bunun nedeni genellikle zamanlarının olmamasıdır: Cambridge Üniversitesi'nin 2017 tarihli bir araştırması, Almanya'daki doktorların hasta başına ortalama sadece 7,6 dakika harcadığını göstermiştir. Bu süre zarfında hastaları detaylı bir şekilde muayene etmek ve kapsamlı bir teşhis koymak neredeyse imkansızdır. Bu da güven oluşturmayı daha da zorlaştırır.
Dr. Google ve meslektaşlarının, yapay zekâ sohbet robotları gibi araçlarının yardımıyla, insanlar sağlık sorunları hakkında kendi fikirlerini oluşturma fırsatına sahip oluyor. Sağlık okuryazarlığı artıyor, teşhis ve tedavi önerilerini anlamayı ve sorgulamayı öğreniyor ve nihayetinde kendi hastalıklarının sorumluluğunu üstleniyorlar. Çünkü kişinin kendi vücudunda neler olup bittiğini, onu hastalıklardan nasıl koruyacağını veya hastalık durumunda nasıl destekleyeceğini bilmek, hastaların yalnızca doktorlara bırakması gereken bir şey değil.
Bilgili bir hasta, arzu edilen bir hastadır. Ancak tıp uzmanlarının bakış açısından -ki bu inkar edilemez- zor bir hasta da olabilirler. Çünkü farklı bakış açılarına, deneyimlere ve bilgi seviyelerine sahip insanların bir araya geldiği yerlerde karmaşık tartışmalar kaçınılmazdır. Burada en büyük zorluk, eşitler olarak bir araya gelmektir.
Bertelsmann Vakfı'nın 2016 yılında yaptığı bir analizde, ankete katılan pratisyen hekimlerin yarısından fazlası, bilgili hastaların en azından sorunlu olduğunu belirtti. Bunun nedeni, bu hastaların genellikle muayenehanelerine gerçekçi olmayan beklentilerle gelmeleri veya kendi bilgi edinme çabaları karşısında kafalarının karışık olmasıydı. Katılımcıların neredeyse dörtte biri, hastaların kendi başlarına bilgi edinmemelerini tavsiye etti.
Elbette, çevrimiçi kendi kendine teşhisin dezavantajları da var. Örneğin, semptomlar küçümsenebilir ve bu da insanların doktora görünmekten tamamen kaçınmasına yol açabilir; bu da hayati tehlike yaratabilir. Ancak bunun tersi de olabilir: İnsanlar "kendilerini Google'da hasta olarak arayabilir." Uzmanlar, insanların internette yoğun bir araştırma yaptıktan sonra ciddi ve nadir görülen bir hastalığa yakalandıklarına ikna olmalarına "siberkondri" adını veriyor.
Köln Üniversitesi tarafından 2020 yılında yapılan bir araştırma, kişinin semptomlarını beş dakika bile Google'da aramasının kendi rahatsızlığını artırdığı sonucuna vardı. Psikolog Alexander Gerlach liderliğindeki araştırma ekibi o dönemde, "Kişinin kendi rahatsızlıkları hakkında internette araştırma yapması, kişinin kendini olduğundan daha hasta hissetmesine ve hastalığın daha kötü seyretmesine yol açabilir," diye açıklamıştı.
Bu nedenle, Dr. Google'ı kullanmanın sağlıklı bir yolunu bulmak da önemlidir. Bu, hastaların bilgileri eleştirel bir şekilde sorgulamaları ve kaynaklarını kontrol etmeleri gerektiği anlamına gelir. Bilgiler, bilimsel uzmanlar tarafından yazılmış saygın bir tıp makalesinden mi yoksa magazin basınından mı geliyor? Makale en son ne zaman güncellendi? Güncelliğini yitirmiş olabilir.
Doktorlar da bu eğitim çalışmasını kendi avantajlarına kullanabilirler. Dr. Google bir baş belası olmak zorunda değil; aynı zamanda bir fırsat da olabilir. Doktorlar, bilgili hastalardan şüphelenmek yerine, daha iyi bir anlayış kazanmaları için onlara daha fazla bilgi vermelidir. Örneğin, onlara güvenilir dijital kaynaklar hakkında ipuçları vererek.
Bu sayede hem doktorlar hem de hastalar Dr.Google ve benzeri arama motorlarından faydalanabilirler. Doktora gitmeden önce detaylı bir araştırma yapmak, hastayı daha iyi anlamanıza ve doğru soruları sormanıza yardımcı olabilir.
Her şeyden önce, hekimlerin dijital meslektaşlarına açık olmaları hayati önem taşır. Hastalar, sağlık uzmanlarına semptomları ve tedavi seçenekleri hakkında internette okuduklarını rahatça anlatabilmelidir. Tersine, hekimler de internetten aldıkları bilgileri doktor-hasta görüşmelerine entegre etmek ve bilgiye dönüştürmek için dijital beceriler geliştirmelidir. Dr. Google çağında yeni doktor-hasta ilişkisi ancak bu şekilde işleyebilir.
rnd
