Herhangi Bir Kriz veya Kesintiye Dayanıklı Dayanıklı Bir İşletme Nasıl Tasarlanır

Günümüzün değişken ve birbirine bağlı dünyasında, kesinti artık bir anormallik değil, bir beklentidir. Siber saldırılardan ve tedarik zinciri arızalarından doğal afetlere ve politik istikrarsızlığa kadar, girişimciler sürekliliğin asla garanti edilemediği bir gerçeklikle yüzleşmelidir.

ISO 22301'in (iş sürekliliği yönetim sistemleri (BCMS) için uluslararası standart) bir uyumluluk aracından daha fazlası haline geldiği yer burasıdır. Dayanıklılığı işinizin DNA'sına yerleştirmek için stratejik bir çerçeve haline gelir.

Girişimciler ve yeni kurulan şirketler için, iş sürekliliğinin büyük şirketlere ayrılmış bir lüks olduğu yanılgısı ölümcül olabilir. Gerçekte, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) kesintiye karşı daha savunmasızdır ve yapılandırılmış bir plan olmadan toparlanma olasılıkları daha düşüktür. ISO 22301, girişimcilerin yalnızca operasyonları değil aynı zamanda itibarı, paydaş güvenini ve uzun vadeli uygulanabilirliği de korumasını sağlayan pratik, ölçeklenebilir ve sistematik bir yaklaşım sunar.

İlgili: Bir 'İş Sürekliliği Planınız' Var mı?

İş sürekliliği nedir?

İş sürekliliği, bir organizasyonun kesintiye yol açan bir olaydan sonra kabul edilebilir önceden tanımlanmış seviyelerde ürün ve hizmet sunmaya devam etme yeteneğidir. Bu sadece felaketten kurtulmakla ilgili değildir — belirsizlik zamanlarında operasyonları sürdürmek, güveni sürdürmek ve kayıpları önlemekle ilgilidir.

İster bir teknoloji girişimi, ister bir yaratıcı ajans veya bir gıda işletmesi yönetin, sürekliliğiniz birbiriyle bağlantılı birkaç kaynağa bağlıdır: insanlar, teknoloji, tedarikçiler, müşteri ilişkileri ve düzenleyici uyumluluk. Birindeki bir kesinti diğerlerini tehlikeye atabilir. İş sürekliliği, operasyonlarınızın bu tür kesintilere zamanında ve kontrollü bir şekilde direnmek ve bunlardan kurtulmak için tasarlanmasını sağlar.

ISO 22301'in girişimciler için önemi nedir?

ISO 22301, esnek, ölçeklenebilir ve tekrarlanabilir bir çerçeve sağlayarak bir iş sürekliliği yönetim sistemi için gereklilikleri tanımlar. Sadece krizlere tepki vermemenizi sağlar; öngörür, hazırlık yapar ve amaçlı bir şekilde uyarlarsınız.

Bir girişimci olarak zamanınız ve kaynaklarınız sınırlıdır. ISO 22301, kritik iş fonksiyonlarını ve bunların bağlı olduğu kaynakları belirleyerek, kesintilerle ilgili riskleri ve etkileri değerlendirerek, net sorumluluklar ve protokollerle süreklilik planları oluşturarak ve yapılandırılmış eğitim ve farkındalık yoluyla bir dayanıklılık kültürü yaratarak bu kaynaklara stratejik olarak odaklanmanıza yardımcı olur.

Ayrıca yatırımcı beklentileriyle uyumludur, müşteri güvenini oluşturur ve sigorta primlerini düşürebilir; böylece dayanıklılığı rekabet avantajına dönüştürür.

İlk adım sisteminizin kapsamını tanımlamaktır. ISO 22301'i ilk günden itibaren tüm operasyonunuza uygulamanıza gerek yok. Temel gelir getiren faaliyetlerinize odaklanın.

Perakendeciyseniz, odak noktanız yerine getirme ve tedarikçi koordinasyonu olabilir. Danışmanlık şirketiyseniz, müşteri teslimatının ve veri erişiminin sürekliliği olabilir. Dar, odaklanmış bir kapsam, alaka, uygulanabilirlik ve yüksek etki sağlar.

İlgili: İşletmenizin Beklenmedik Durumlara Karşı Daha Dayanıklı Olabilmesi İçin Şimdi Hazırlanmanın 4 Yolu

Gerçek dünyadan örnek: Paniklemeyen kahve dükkanı sahibi

Yoğun bir şehirde, kişiselleştirilmiş hizmet ve yüksek müşteri sadakati üzerine ün yapmış küçük bir kafe düşünün. Aniden patlayan bir su borusu işletmeyi iki hafta boyunca kapattığında, bu bir felakete yol açabilirdi. Ancak işletme sahibi daha önce temel iş sürekliliği adımlarını (alternatif bir konum belirleme, dijital müşteri listesi tutma ve personeli mobil hizmet için eğitme gibi) düşündüğü için kafe yakındaki bir pop-up mekandan geçici olarak faaliyet gösterebildi. Müdavimler bilgilendirildi, siparişler dışarıda hazırlandı ve sadakat korundu.

Bu, ISO 22301'in tam hali değildi; ancak ilkelerin eylem halinde olduğunu gösteriyordu: Neyin yanlış gidebileceğini öngör, neyin kritik olduğunu belirle ve uyum sağlamaya hazırlan .

Şimdi aynı zihniyetin ISO 22301 aracılığıyla tüm hayati operasyonlara resmileştirildiğini, yapılandırıldığını ve uygulandığını hayal edin. Girişimcilerin kullanabileceği güç budur.

İş etkisi analizi: Önemli olanın haritalanması

Kapsamınız tanımlandıktan sonraki adım İş Etki Analizidir (BIA). Bu, en kritik aktivitelerinizi, her biri için kabul edilebilir kesinti süresini ve ihtiyaç duydukları kaynakları (insanlar, sistemler ve tedarikçiler) belirlemenize yardımcı olur.

BIA, bir etkinliğin ne kadar sürede geri yüklenmesi gerektiğini ve önemli bir hasar olmadan hangi verilerin kaybedilebileceğini belirleyen Kurtarma Süresi Hedefleri (RTO'lar) ve Kurtarma Noktası Hedefleri (RPO'lar) konusunda rehberlik eder.

Örneğin, müşteri iletişimi iş modeliniz için önemliyse, RTO'nuz sadece birkaç saat olabilir ve müşteri verileri için RPO'nuz sıfıra yakın olabilir. Bu parametreler hazırlığınızı etkiler.

Risk değerlendirmesi: Neler ters gidebilir?

ISO 22301, siber saldırılar, tedarik sıkıntısı, hastalık veya kilit personelin bulunamaması ve yerel düzenlemelerdeki veya çevredeki değişiklikler gibi tehditlere yönelik pratik bir bakış açısı sunan bir risk değerlendirmesi yapmanızı teşvik eder.

Her birinin olasılığını ve potansiyel etkisini anlayarak, baskı altında tepki vermek yerine önleme ve müdahaleye öncelik verebilirsiniz.

Süreklilik stratejileri ve eylem planları

Bu temel üzerinden, yedekleme tedarikçileri veya servis ortakları, bulut tabanlı veri erişimi, uzaktan çalışma protokolleri ve adım adım acil durum kılavuzları dahil olmak üzere dayanıklılığı garanti altına almak için gerçek dünya stratejileri geliştirirsiniz.

Sonuç, baskı altında nasıl yanıt verileceği konusunda net, belgelenmiş ve test edilmiş bir kılavuz olan İş Sürekliliği Planı'dır (BCP).

ISO 22301 yalnızca dokümantasyonla ilgili değildir; sürekliliği günlük operasyonlara yerleştirmekle ilgilidir. Bu, ekibinizi eğitmek, kesinti senaryolarını simüle etmek ve sistemi düzenli olarak iyileştirirken performansı izlemek anlamına gelir. Zamanla, süreklilik iş kültürünüzün bir parçası haline gelir - tozlu bir klasör değil.

Herhangi bir iyi sistem gibi, ISO 22301 de PDCA döngüsünü (Planla-Uygula-Kontrol Et-Harekete Geç) takip eder. Bu, süreklilik stratejinizin işinizle birlikte gelişmesini sağlar. İster yeni personel işe almak, ister operasyonları genişletmek veya yeni pazarlara girmek olsun, BCMS gerçek zamanlı koşulları ve öncelikleri yansıtmalıdır.

İlgili: Şirketinizin Sağlam Kalmasıyla Herhangi Bir Krizi Atlatmak İçin İzlemeniz Gereken 4 Adım

Girişimciler uyum sağlama yeteneğiyle gelişir. Ancak yapı olmadan uyum sağlama yeteneği baskı altında kaosa yol açabilir. ISO 22301 size sistemlerle, karmaşayla değil, kasıtlı olarak uyum sağlamanız için yapı sağlar.

Belirsizliği hazırlığa dönüştürüyor, dayanıklılığı bir tepkiden stratejik bir varlığa dönüştürüyor. O kafe sahibi sadece bir işi kurtarmakla kalmadı; ilişkileri, itibarı ve büyümeyi korudu.

İş sürekliliği felaket beklemekle ilgili değildir. Dayanıklılık tasarlamakla ilgilidir. ISO 22301, girişimcilere inşa ettiklerinizin beklenmedik durumlara dayanabilmesini sağlamak için net ve ölçeklenebilir bir çerçeve sunar.