'Sadakat Tutarlılığı' Endeksi Büyük Sızıntılar Gösteriyor: Yolcularınız Neden Uzaklaşıyor?

Seyahat edenler, havayolları ve otellerin umduğu kadar sadık değil. Bu, Skift Research'ün son raporunun bulgusu: Avrupa Seyahat Görüşleri: 2025'in En Önemli Trendlerini Açıklıyoruz.

Sadakat Bağlılığı Endeksi adını verdiğimiz bir endeks oluşturduk. 100 puan, gezginlerin başka yerlere gitmek yerine her zaman ana programları dahilinde rezervasyon yapacakları anlamına geliyor.

Havayolları, 62-66'lık sadakat puanlarıyla en iyi performansı gösteriyor. Ancak bu bile, rezervasyonların yaklaşık üçte birinin ana programlarının dışına sızdığı anlamına geliyor.

Oteller ise ortalama 53 puanla daha kötü performans gösteriyor. Milyarlarca doları sadakat oluşturmak için harcayan bir sektör için bu farklar oldukça anlamlı.