Gnade ist eine Führungsstrategie – So können CEOs sie effektiv nutzen

Wenn Sie die neueste Staffel von „The Bear“ noch nicht gesehen haben, kann ich sie jedem Kleinunternehmer wärmstens empfehlen. Ohne zu viel zu verraten: Die Handlung ist eine aufschlussreiche Darstellung dessen, was nötig ist, um ein Unternehmen über Wasser zu halten, und welche Anstrengungen CEOs manchmal unternehmen müssen, um das Überleben zu sichern.

Ich glaube, dass Gastronomen zu den besten Unternehmern gehören. Sie gehen jeden Tag Risiken ein und das in einem der anspruchsvollsten Geschäftsmodelle mit einer hohen Ausfallrate. Von Führungskräften wie Chefkoch Carmy kann man daher viel lernen. Zunächst einmal muss man darauf achten, Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen zu zeigen – und bevor man dies mit seinem Team tut, sollte man es zunächst einmal mit sich selbst tun.

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Fehler passieren im Leben und im Beruf. Entscheidungen und große Entscheidungen sind notwendig, und nicht immer liegt man richtig. Es geht aber nicht darum, schwierige Momente zu vermeiden. Es kommt darauf an, wie Sie sie im Moment direkt angehen. Das wird den größten Unterschied für Ihren Erfolg ausmachen.

Dies ist von größter Bedeutung für ein Startup in der Wachstumsphase, in der alles sehr schnell geht und nicht immer Zeit zum Bremsen bleibt. Wenn alle gleichzeitig Gas geben und alle gleichzeitig beschleunigen, stößt man unweigerlich auf Hindernisse. Wenn Sie jedoch die Einstellung haben, dass so etwas passiert, und sich und Ihrem Team gegenüber nachsichtig sind , sind Sie besser auf Ihren nächsten strategischen Schritt vorbereitet. Reaktives und strafendes Vorgehen hingegen wird das Ökosystem nur weiter zerstören, da die Teams mit unmöglichen Standards konfrontiert werden, um die Situation zu lösen.

Wenn Sie schon einmal ein Startup mit sehr geringen Margen geführt haben, wissen Sie, welchen immensen Druck ich meine. Vielleicht hatten Sie nur noch drei Wochen Geld übrig oder Ihre wichtigste Partnerschaft wurde abgebrochen, und das Unternehmen musste künstlich am Leben erhalten werden. Die erfolgreichsten Gründer geben nicht auf; sie schwingen sich wieder in den Sattel und tun, was sie am besten können – erfinderisch bleiben und einen Weg finden, eine neue Richtung einzuschlagen. Die Unternehmen, die scheitern, sind diejenigen, die sich weigern, einen Plan B zu erkennen oder anzuerkennen.

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Es beginnt mit positivem Selbstgespräch und positivem Verhalten

Dieses Organisationsprinzip verfolgt einen Top-down-Ansatz. Wenn alle an einem Strang ziehen und sich für eine gemeinsame Mission einsetzen wollen, muss dies bei der Führungsspitze beginnen. Angesichts des Stresses im Job entwickeln CEOs leicht ungesunde Gewohnheiten : Sie schlafen schlecht, ernähren sich ungesund und geraten in ständige Panik. Wenn man sich jedoch unwohl fühlt, ist es schwierig, sich selbst zu verzeihen, geschweige denn anderen.

Positive Selbstgespräche sind ein guter erster Schritt und können durch ein gutes Forum, das Sie um Rat und Unterstützung bittet, noch verstärkt werden. Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie Ihre Berater so oft wie möglich nutzen sollten, da sie Ihnen möglicherweise andere Perspektiven eröffnen und Sie bei Herausforderungen ermutigen können.

Es ist jedoch auch wichtig, sich selbst zur Verantwortung zu ziehen und ehrlich über die eigene Rolle in den gegebenen Umständen zu sein. Es ist unmöglich, sich selbst gegenüber nachsichtig zu sein, wenn man lügt oder Informationen verschleiert, obwohl man im Hinterkopf die Wahrheit kennt.

Best Practices für das Coaching Ihres Teams

Sobald Sie als CEO gelernt haben, gut mit sich selbst umzugehen, ist es wichtig, diese Einstellung auch im Unternehmen zu etablieren. Ich vertrete gerne die Überzeugung, dass es okay ist, zu scheitern, aber es ist nie okay, es nicht zu versuchen. Anstrengung wird immer belohnt, auch wenn die Ergebnisse nicht unseren Vorstellungen entsprechen.

In meinem Unternehmen neigen wir dazu, übermäßig zu kommunizieren, was meiner Meinung nach langfristig von Vorteil ist, um als Kollegen und Menschen besser zusammenzuarbeiten. Wir führen regelmäßige Check-ins durch, um zu sehen, wie es den Mitarbeitern geht und wo sie Unterstützung benötigen – sei es bei unserem wöchentlichen All-Hands-Meeting oder bei kleineren Einzelgesprächen mit Managern und ihren Teams. Einzelgespräche werden auch außerhalb des Büros gefördert, sei es bei einem Spaziergang durch die Nachbarschaft, einem gemeinsamen Kaffee oder Mittagessen oder einem Abendessen oder einer Veranstaltung nach Feierabend. So fühlen sich die Mitarbeiter vielleicht wohler, wenn sie die Arbeitsumgebung verlassen.

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Wenn man Fehlern freien Lauf lässt, passiert etwas Interessantes: Man lernt tatsächlich mehr aus den Dingen, die nicht funktionieren, als aus den Dingen, die funktionieren. Deshalb sind Post-Mortem-Analysen so wichtig. Anstatt die Situation einfach hinter sich zu lassen, sollten Sie eine Bestandsaufnahme der Geschehnisse machen, herausfinden, warum es nicht funktioniert hat, und überlegen, was man hätte anders machen können, um ein anderes Ergebnis zu erzielen.

Auch dies sollte mit Anstand geschehen. Ermutigen Sie Teams zur Zusammenarbeit , um Erkenntnisse zu gewinnen, anstatt eine Sitzung abzuhalten, in der sie die Handlungen einzelner Mitarbeiter tadeln. Ob Sie in einer Großküche wie „The Bear“ arbeiten oder in einem weniger dramatischen Arbeitsumfeld, es braucht immer die Zusammenarbeit aller, um das richtige Erfolgsrezept zu finden.