Forschung: KI gibt bei Tests zur emotionalen Intelligenz genauere Antworten als Menschen

Forscher der Universitäten Genf und Bern in der Schweiz unterzogen sechs verschiedene KI-Systeme emotionalen Intelligenztests, die für Menschen entwickelt wurden.

Im Rahmen der Forschung wurden 5 Tests verwendet, die aus Szenarien bestanden, die Empathie und die Fähigkeit, emotionale Zustände zu erkennen, zu regulieren und zu steuern, messen.

Beispielsweise gaben die KI-Modelle bei diesen Tests, die schwierige Fragen beinhalten, wie etwa die Bestimmung der angemessensten Reaktion in einer komplexen Situation, etwa dem Diebstahl der Idee eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz, 81 Prozent richtige Antworten, während die Genauigkeitsrate von Personen, denen dieselben Fragen gestellt wurden, bei 56 Prozent blieb.

In der zweiten Phase der Studie baten die Forscher ChatGPT, neue Tests zur emotionalen Intelligenz zu entwickeln. Diese von mehr als 400 Teilnehmern ausgewerteten Tests erwiesen sich als ebenso realistisch wie Tests, die nicht von künstlicher Intelligenz erstellt wurden.

„Das zeigt, dass künstliche Intelligenz nicht nur Emotionen versteht, sondern auch begreift, was es bedeutet, mit emotionaler Intelligenz zu handeln“, sagte Marcello Mortillaro, einer der Autoren der Studie.

Experten zufolge könnten diese Erkenntnisse dazu beitragen, künstliche Intelligenz unter Aufsicht von Experten in Bereichen einzusetzen, die als ausschließlich dem Menschen vorbehalten gelten, wie etwa Training, Coaching und Konfliktmanagement.