Mit 23 Jahren machte sie aus einem befristeten Job nach dem College eine Selbstständigkeit. Dann halfen ihr einige augenöffnende Ratschläge, ihr Unternehmen auf 5 Millionen Dollar wachsen zu lassen.

Als Brooke Wilson ihr Grafikdesign-Studium abschloss , träumte sie von einer Zukunft voller Werbekampagnen und Kundenpräsentationen. „Ich wollte Kreativdirektorin in einer Werbeagentur werden“, sagt sie. „Das war mein Ziel.“ Doch zuerst brauchte sie ein Gehalt.

Frisch von der Schule und in Durham, North Carolina, lebend, nahm sie einen vermeintlich befristeten Sommerjob bei einem lokalen Two Men and a Truck -Franchise an. Doch dann geschah etwas Überraschendes. „Ich habe mich in das Geschäft verliebt“, sagt sie. „Es war sehr dynamisch; jeder Tag ist anders. Man löst Probleme und arbeitet mit Mitarbeitern und Kunden zusammen – das war einfach aufregend.“

Aus dieser Begeisterung entwickelte sich Ehrgeiz. Wilson stieg schnell in der Unternehmenshierarchie auf und eröffnete 2017 mit gerade einmal 23 Jahren ihre eigene Two Men and a Truck -Filiale in Durham. Doch der Erfolg hatte zunächst seinen Preis.

Verwandte Themen: Sie denken über eine Franchise nach? Finden Sie jetzt Ihre persönliche Liste mit Franchises, die zu Ihrem Lebensstil, Ihren Interessen und Ihrem Budget passen.

Das Feedback, das „alles veränderte“

Als junge Unternehmerin hatte Wilson mit einem häufigen Problem zu kämpfen: Burnout . Sie versuchte, alles selbst zu machen, und das gelang ihr oft. „Ich habe von 7:30 Uhr morgens bis mindestens 19 Uhr abends im Unternehmen gearbeitet und musste danach die gesamte Verantwortung übernehmen“, sagt sie. Das bedeutete, die Buchhaltung zu führen, die Lohnabrechnung zu erledigen und alles andere, was nicht zum Tagesgeschäft gehörte. „Ich habe mich völlig verausgabt.“

Sie war nicht nur müde – sie steckte fest. Das Wachstum war ins Stocken geraten, und das Geschäft zeigte Anzeichen von Schwäche. Dann bot sich ihr eine unerwartete Chance: MBA-Studenten der Fuqua School of Business der Duke University suchten nach lokalen Unternehmen zur Bewertung. Wilson willigte ein, sie in ihr Geschäft einsteigen zu lassen, aber es war nicht einfach. Sie musste ihre Bücher öffnen und offene und ehrliche Gespräche über die Geschäftsentwicklung führen.

Ihre Einschätzung war unverblümt – und lebensverändernd. „Sie sagten: ‚Du bremst dein Geschäft aus, weil du versuchst, alles zu schaffen‘“, erinnert sie sich. „‚Du musst loslassen.‘“

Die Studierenden rieten ihr, Mitarbeiter für Buchhaltung, Finanzen und Personalwesen einzustellen. „Sie sagten, ich solle die Dinge finden, in denen ich wirklich gut bin, und den Rest delegieren “, sagt Wilson. Mit dieser externen Perspektive begann sie, Mitarbeiter einzustellen und anderen die Führung zu überlassen. Dieser Moment, sagt sie, habe ihr Wachstum endgültig ermöglicht. „Es war unglaublich augenöffnend“, sagt sie. „Dieses Feedback hat alles verändert.“

Verwandte Themen: Der Franchise-Kandidat, über den Sie zweimal nachdenken sollten – und warum

Lernen, richtig zu führen

Nach ihrem Rückzug florierte Wilsons Geschäft . In den letzten fünf Jahren erschloss sie zwei weitere Gebiete im „Triangle“-Gebiet von North Carolina, bestehend aus Durham, Raleigh und Chapel Hill. Heute erwirtschaften diese Franchises einen Jahresumsatz von über 5 Millionen Dollar. Wilson führt ihren langfristigen Erfolg auf dasselbe zurück, was sie vor dem Burnout bewahrt hat: ihre Mitarbeiter. „Wenn wir uns auf unsere Mitarbeiter konzentrieren, werden sich unsere Mitarbeiter auf die Kunden konzentrieren“, sagt sie. „Die Mitarbeiter kümmern sich um das Geschäft, und dann wird das Geschäft von dort aus wachsen.“

Bei der Einstellung achtet sie in erster Linie auf die kulturelle Übereinstimmung – nicht nur auf den Ehrgeiz. „Viele Führungskräfte denken, jeder neue Mitarbeiter müsse jemand sein, der die Karriereleiter erklimmen möchte“, sagt sie. „Aber es gibt Menschen, die ihren Job einfach lieben und einen sinnvollen Beitrag leisten. Sie sind für das Unternehmen genauso wertvoll.“

Randy Shacka, Präsident der Marke Two Men and a Truck, der im Jahr 2000 als Praktikant ins Unternehmen einstieg, stimmt dem zu. „Jemanden zu finden, der diese tolle Einstellung mitbringt, Teil der Teamkultur sein möchte und zu unserem Ziel passt, Menschen voranzubringen, ist für uns das Wichtigste“, sagt er. „In erster Linie geht es darum, Menschen zu finden, die an unsere Überzeugungen glauben.“

Darüber hinaus sagt Shacka, dass 40 % der Franchisenehmer der Marke ihre Karriere in ihrem Homeoffice begonnen haben, wo sie am Telefon oder im Außendienst mit einem LKW gearbeitet haben.

Verwandte Themen: Wie die IFA die 800 Milliarden Dollar schwere Franchise-Branche im Jahr 2025 stärken will

Zufrieden, aber wettbewerbsfähig

Mit dem Wachstum der Region Durham wuchs auch Wilsons Geschäft. Doch sie strebt keine Expansion um der Expansion willen an. „Ich würde nicht sagen, dass ich nur deshalb weitere Gebiete kaufen möchte, um zu wachsen“, sagt sie. „Aber wenn sich die richtige Gelegenheit bietet, bin ich immer für sie da. Dieser Wettbewerbsgeist ist mir in die Wiege gelegt.“

Wilson sagt, sie habe sich nie als Unternehmerin gesehen , und genau deshalb habe Franchising funktioniert. „Es gibt eine bewährte Marke und einen bewährten Prozess. Es ist fast wie eine Kopiervorlage“, sagt sie. „Es muss zwar noch an den Markt angepasst werden, aber es ist ein guter Einstieg.“ Ihr wichtigster Rat für andere, die eine unerwartete Chance ergreifen wollen? „Seien Sie offen und kümmern Sie sich stets um Ihre Mitarbeiter. Denn die Mitarbeiter sind das Rückgrat jedes Unternehmens.“

Verbunden: Wie Shaq den Spaß zurück zu Papa Johns bringt