Amazon bereitet Mitarbeiter auf Entlassungen vor, indem es die Macht von KI-Agenten anpreist

Amazon scheint seine nächste Entlassungswelle sanft einzuleiten. In einer am Dienstag veröffentlichten Botschaft an die Mitarbeiter lobte Amazon-Chef Andy Jassy den unternehmensweiten Einsatz von KI-Tools und kündigte an, dass wir im Laufe der Zeit „unsere gesamte Belegschaft reduzieren und gleichzeitig Effizienzgewinne erzielen“ werden. Das ist nur eine leicht verschleierte Unternehmenssprache für „Macht euch bereit, ersetzt zu werden“.

Jassy bezeichnete generative KI als eine „einmalige“ Technologie, die die Arbeitsweise des Unternehmens verändern werde. Amazon setze sie bereits „praktisch in jedem Bereich des Unternehmens“ ein, so Jassy. Laut Jassy hat Amazon bereits über 1.000 generative KI-Dienste und -Anwendungen in Arbeit oder im Aufbau. „Das ist nur ein kleiner Bruchteil dessen, was wir letztendlich entwickeln werden“, sagte er. Das Unternehmen setzt also voll auf KI. Amazon hatte bereits angekündigt, in diesem Jahr 100 Milliarden US-Dollar in KI-Technologien zu investieren .

Und was Menschen betrifft? Nun, Amazon scheint sich langfristig nicht so sehr auf sie zu konzentrieren. Jassy erklärte den 1,5 Millionen Mitarbeitern des Unternehmens, dass generative KI „die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern“ werde. Er sagte, das Unternehmen werde letztlich „weniger Menschen für einige der heute erledigten Aufgaben und mehr Menschen für andere Aufgaben brauchen“.

Die zugrunde liegende Botschaft: Sie könnten bald arbeitslos sein. „Es ist schwer zu sagen, welche Auswirkungen das im Laufe der Zeit haben wird, aber wir erwarten, dass sich unsere Belegschaft in den nächsten Jahren insgesamt reduzieren wird, da wir durch den umfassenden Einsatz von KI im gesamten Unternehmen Effizienzgewinne erzielen“, schrieb Jassy.

Der CEO bot seinen Mitarbeitern, von denen sich einige wahrscheinlich fragen, wie lange sie noch beschäftigt sein werden, an, wie sie die nächste Entlassungswelle überstehen könnten (oder, was wahrscheinlicher ist, wie sie ihre zukünftigen Nachfolger einarbeiten). „Während wir diesen Wandel gemeinsam durchlaufen, bleiben Sie neugierig auf KI, bilden Sie sich weiter, besuchen Sie Workshops und Schulungen, nutzen und experimentieren Sie mit KI, wann immer Sie können, und beteiligen Sie sich an den Brainstormings Ihres Teams, um herauszufinden, wie wir schneller und umfassender für unsere Kunden Innovationen entwickeln und wie wir mit leistungsstärkeren Teams mehr erreichen können.“

Amazon ist dabei, seine Belegschaft in Abteilungen, die dem Unternehmen scheinbar weniger wichtig sind, bis auf die Knochen zu reduzieren. Das Unternehmen hat Anfang des Jahres rund 100 Mitarbeiter aus seinem Geräte- und Serviceteam und etwa die gleiche Anzahl aus seiner Buchabteilung entlassen. Laut CNBC hat das Unternehmen seit 2022 rund 27.000 Mitarbeiter entlassen und plant weitere Kürzungen.

Jassys KI-Botschaft kann man nur als Hinweis darauf sehen, dass weitere Entlassungen bevorstehen. Möglicherweise ist der KI-Hype nur ein zynischer Versuch, sich als Branchenführer zu positionieren, während das eigentliche Ziel darin besteht, Gehälter zu kürzen, um den Aktienkurs anzukurbeln. Es wäre nicht das erste Unternehmen, das auf Kosten menschlicher Arbeitskräfte voll auf KI setzt. Anfang des Jahres kündigte Klarna an , menschliche Kundendienstmitarbeiter zurückzuholen, nachdem man versucht hatte, diese Aufgabe KI zu überlassen. Die Ergebnisse waren nicht optimal und die Kunden scheuten sich vor allem vor dem Umgang mit KI-Mitarbeitern.