Digitale avatars, een trend die uw merkstrategie een boost kan geven

Van Her tot Steven Spielberg-klassiekers als AI: de filmwereld onderzoekt de mogelijkheid van een wereld waarin autonome machines en complexe systemen de concepten van bewustzijn, identiteit en controle op de proef stellen. Dankzij generatieve kunstmatige intelligentie (AI) komen we tegenwoordig steeds dichter bij het waarmaken van sciencefiction. De opkomst van hyperrealistische avatars in grote merkcampagnes toont hun transformatieve potentieel aan om de interactie van organisaties met hun doelgroepen te verbeteren.

(Lees: Een tuinierexpert zei het: Het geheime ingrediënt om planten nieuw leven in te blazen .)

Vorig jaar besloot Audi bijvoorbeeld om voor de lancering van de Audi Q6 e-tron de campagne te vergezellen van de creatie van Ai.leene, een kunstmatige intelligentie die werd ontwikkeld na 400 uur machinaal leren. Deze avatar is gebouwd met behulp van lexicale analysesoftware, die de 10.000 bijvoeglijke naamwoorden selecteerde die het meest representatief zijn voor Audi's identiteit, en fonetische analyseprogramma's die de stem van de assistent definieerden. Hoewel deze zaak een keerpunt markeerde in de ontwikkeling van deze technologie, is het slechts een van de vele voorbeelden van bedrijven zoals IBM, Samsung en Gucci die soortgelijke oplossingen beginnen te gebruiken.

Mauricio Serrano, CEO van Marketeros, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het klonen en ontwikkelen van avatars op basis van AI, zegt dat de marketingindustrie radicaal is veranderd: content wordt niet langer gelezen, maar ervaren. En hij waarschuwt: "In een visuele, directe en concurrerende omgeving verliezen merken die geen consistente audiovisuele content produceren niet alleen omzet: ze verdwijnen van de radar."

(Zie: Het beste fruit voor het vergroten van spiermassa: zo voeg je het toe aan je dieet ).

Digitale avatars vormen hierbij een strategisch antwoord. Dit is niet zomaar een animatie, maar een nieuwe woordvoerder van een bedrijf: een hyperrealistisch figuur, geprogrammeerd om te spreken, voelen en reageren als een menselijke influencer of merkambassadeur, maar dan zonder de beperkingen van tijd of planning.

Mauricio Serrano onderscheidt binnen dit ecosysteem twee typen: digitale klonen, die een echt persoon (stem, gezicht en gedrag) nabootsen, en hyperrealistische avatars, die vanaf nul worden gecreëerd met een identiteit die aansluit bij het DNA van het merk. “Het is een digitaal gezicht dat nooit moe wordt, een stem die altijd klaar staat”, vat hij samen.

Naar verwachting zal de wereldwijde markt voor digitale avatars in 2023 een omzet van 18,19 miljard dollar genereren. Volgens Grand View Research wordt er een jaarlijkse groei van 49,8% verwacht tot 2030, gedreven door de voortdurende evolutie van technologieën zoals AI, machine learning en augmented reality, die de ontwikkeling van steeds realistischere en interactieve menselijke avatars mogelijk hebben gemaakt.

Hoewel de massale acceptatie van deze technologie in Latijns-Amerika nog in de kinderschoenen staat, bestaan ​​er in Colombia al praktijkvoorbeelden. Winkelcentra, tandartspraktijken en dienstverlenende bedrijven ontwikkelen digitale woordvoerders om hun communicatie te verbeteren, kosten te verlagen en hun content op te schalen .

Volgens Los Marketeros, die deze trend in het land aanjaagt, verzekert de marktleider dat de ontwikkeling van een complete avatar tussen de 600 en 1.200 dollar kan kosten, afhankelijk van de mate van maatwerk. Hierdoor is het zelfs voor het MKB betaalbaar. "De sectoren die deze oplossingen het snelst integreren, zijn niet per se de grootste", legt Serrano uit, "maar eerder de sectoren die constant onder druk staan ​​om content te genereren: gezondheid, schoonheid, technologie en detailhandel."

(Hier: Gemakkelijk te bereiden en zeer verfrissend: het drankje dat nierstenen kan voorkomen .)

Veel merken hebben geen zichtbaar gezicht, maar hebben wel behoefte aan dagelijkse aanwezigheid, vertrouwen en voortdurende professionaliteit. Een avatar kan klanten bedienen, promoties lanceren, producten uitleggen of teams trainen zonder dat hij afhankelijk is van mensen, opnamestudio's of acteurs.

Dankzij de impuls van generatieve AI en agent-AI stimuleren digitale avatars bovendien de efficiëntie in sectoren als gezondheidszorg, telecommunicatie, productie, detailhandel en andere. Volgens Gartner zal 45% van de organisaties met meer dan 500 werknemers in 2028 gebruikmaken van AI-avatars om hun human capital-capaciteiten uit te breiden .

Voor Mauricio Serrano zit het echte verschil niet in de technologie, maar in de strategie achter de avatar. Vanuit hun bureau hebben ze een schaalbaar systeem ontwikkeld waarmee elk bedrijf stap voor stap een levende digitale identiteit kan opbouwen: toon, doel, verhaal, levensstijl en doorlopende content.

"Het gaat niet om meer produceren. Het gaat om beter communiceren", concludeert hij. In een wereld vol prikkels wordt de intelligente avatar het nieuwe premium communicatiekanaal: constant, coherent en wrijvingsloos.

De waarheid is dat kunstmatige intelligentie tegenwoordig een gezicht, een stem en een doel heeft. En in Colombia zijn steeds meer bedrijven klaar om de nieuwe merkambassadeur van de eeuw te verwelkomen.