NielsenIQ: Consumidores ajustam sua lista de compras com base no preço
Ainda não estamos vendo uma contração no consumo mexicano, como vimos em 2020, com a pandemia, ou em 2009. Mas as migrações defensivas de gastos estão se materializando, alertou Raquel Jiménez, Diretora de Sucesso do Cliente da empresa de inteligência do consumidor NielsenIQ.
As vendas em pesos estão desacelerando, embora o volume de compras de produtos permaneça o mesmo, observou ele.
"Os consumidores estão se tornando caçadores de pechinchas e estão migrando para todo o segmento de vendas de produtos, desde canais tradicionais como lojas de esquina até lojas de autoatendimento, lojas especializadas e lojas de departamento; compras digitais; e as chamadas lojas de alto desconto, como lojas BBB, El Zorro e Waldo's Neto.
Sobre essas últimas lojas de desconto , ele disse que elas cresceram significativamente em todos os segmentos econômicos, a ponto de já terem aberto lojas "até em Polanco".
E ele enfatizou que eles conquistam a fidelidade dos clientes, porque "mais de 80% dos consumidores que tentam comprar em lojas de desconto com preços altos permanecem nesse canal".
No webinar "México: Oportunidades em um Contexto de Incerteza", o especialista comentou que o consumidor mexicano está se tornando omnicanal.
Refere-se à busca por mais canais de compra para encontrar o produto com o menor preço no canal correspondente.
O canal tradicional continua sendo o mais importante para a compra de produtos. Ganhou importância nos últimos dois anos, com 35% dos gastos realizados ali, e as maiores redes de supermercados continuam perdendo espaço.
Ele observou que, como os consumidores estão mais sensíveis aos preços, "com as carteiras pressionadas", eles estão dispostos a trocar de marca e loja para otimizar seus gastos.
As categorias mais sensíveis a essa mudança e comparação de preços são óleos de cozinha, papel higiênico, leite evaporado e cerveja, explicou.
Para identificar a diferença em relação a outros períodos de estresse econômico, ele explicou que, em 2021, quatro em cada 10 categorias nas cestas da Nielsen foram consideradas elásticas, o que significa que elas podiam trocar marcas por preço, sacrificando a qualidade. “Hoje é totalmente diferente.
68% das categorias já estão nessa zona onde o preço se move um pouco e elas reagem.”
Os consumidores estão fazendo ajustes reduzindo suas quantidades de compra, mudando para marcas mais baratas ou buscando outros canais de distribuição porque estão dispostos a sacrificar a qualidade para lidar com o aumento de preço, ele comentou.
E agora os consumidores estão reagindo mais às promoções dos mesmos produtos em que estavam dispostos a sacrificar a qualidade pelo preço.
Ele disse que o país continua muito revigorado e, portanto, a compra de bebidas não alcoólicas continua crescendo.
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