Clientes do Lloyds, Nationwide e Santander são informados de que 'pagamentos diretos' podem 'sair sem nada'

Clientes de bancos de varejo como Lloyds, Natwest, Nationwide, Barclays e Santander foram avisados ​​de que podem perder dinheiro se pagarem diretamente. A Sky News noticiou que os consumidores que pagam a varejistas diretamente de seus bancos foram avisados ​​de que têm menos proteção contra produtos de má qualidade ou aqueles que nunca chegam.

O grupo de consumidores Which? disse que a opção de pagamento não tem as proteções oferecidas pela Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor, o que significa que as empresas de cartão de crédito podem ser responsabilizadas por compras que dão errado e por qualquer reembolso associado.

Pessoas que usam cartão de débito ou crédito também podem receber dinheiro de volta por meio do programa de estorno em lojas participantes.

Qual? A editora de finanças Jenny Ross disse: “Pedimos aos consumidores que pensem bem antes de usar [pagamento bancário] para reservar eventos ou fazer compras substanciais – por enquanto, seu bom e velho cartão de crédito ou débito pode ser a melhor opção.

“Inovações como o pagamento por meio bancário apresentam oportunidades tanto para empresas quanto para consumidores, mas não são isentas de riscos, principalmente porque não contam com as rigorosas proteções de compra que você obtém ao pagar com cartão.”

Quem utiliza o pagamento via banco tem direitos gerais de compra, de acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor, que determina que os produtos devem ser adequados à finalidade, conforme descrito e de qualidade satisfatória. Mas a Which? afirmou que essas proteções nem sempre são fáceis de aplicar e, em alguns casos, as pessoas podem precisar recorrer a um juizado de pequenas causas.

Eles também podem enfrentar dificuldades em caso de falência de uma empresa, afirmou o grupo de consumidores. A Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor de 1974 oferece proteção aos consumidores que realizam compras de £ 100 a £ 30.000 com cartão de crédito. Se os produtos ou serviços apresentarem defeito, não chegarem ou o vendedor violar o contrato, a administradora do cartão de crédito pode ser responsabilizada solidariamente com o vendedor. Isso significa que os consumidores podem potencialmente solicitar o reembolso do valor pago pela administradora do cartão de crédito, mesmo que o vendedor não esteja mais em atividade ou não coopere.

O Serviço de Ouvidoria Financeira do Reino Unido disse que recebe milhares de reclamações de consumidores todos os anos cujos pedidos de reembolso são rejeitados por seu provedor de crédito.

A Seção 75 se aplica somente a cartões de crédito e não a cartões de débito ou de cobrança (onde todas as cobranças devem ser liquidadas no final do mês).

Qual? diz que se você usar um cartão de débito, é possível que você possa usar o estorno para receber parte ou todo o seu dinheiro de volta. Para mais informações, leia o guia sobre o sistema de estorno.

• A Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor permite que você faça uma reclamação contra a empresa do seu cartão de crédito para receber seu dinheiro de volta
• O preço dos bens ou serviços que você deseja reivindicar deve estar entre £ 100 e £ 30.000
• A Seção 75 não se aplica a cartões de débito, mas você pode usar o estorno em vez disso

Guia do Lloyds Bank para a Seção 75

Você não tem direitos da Seção 75 se:

• Você muda de ideia sobre uma compra.
• Produtos ou serviços foram comprados por meio de transferência de dinheiro ou saque de dinheiro do seu cartão de crédito.
• Cada item comprado custou menos de £ 100.

Transações que não possuem direitos da Seção 75:

• Usar seu crédito disponível para obter dinheiro (por exemplo, em um caixa eletrônico ou em um serviço de balcão).
• Transações de jogos de azar, uso do seu cartão para fazer transações em cassinos, casas de apostas e casas de apostas, compra de bilhetes de loteria ou fichas de jogo on-line, negociação de ações ou apostas de spread.
• Compra de moeda estrangeira.
• Envio de ordens de pagamento ou transferências eletrônicas (exceto transferências de saldo ou transferências de dinheiro).
• Comprar moedas, notas ou moeda digital.
• Pagar multas governamentais ou judiciais, penalidades de execução, taxas ou custos.
• Negociação on-line, como negociação de ações ou investimentos.
• Comprar ou recarregar dinheiro eletrônico, cartões de pagamento, carteiras móveis ou serviços de painel de conta.
• Lembre-se de sempre verificar se o seu fornecedor terceirizado possui proteção ao comprador