Потребители из ЕС присоединяются к Испании, критикуя бюджетных перевозчиков за сборы за ручную кладь

Группа из 15 организаций по защите прав потребителей со всей Европы, включая Испанию, обратилась в Европейскую комиссию с просьбой начать расследование, по их мнению, неправомерных и незаконных сборов за провоз багажа, взимаемых бюджетными авиакомпаниями.

Предметом жалобы стали семь бюджетных авиакомпаний — easyJet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air. Их обвиняют во взимании с путешественников скрытых сборов за провоз багажа.

Речь идет о дополнительных сборах, которые бюджетные авиакомпании взимают за ручную кладь, не соответствующую их весьма специфическим требованиям.

Это произошло несколько месяцев спустя после того, как правительство Испании оштрафовало те же бюджетные авиакомпании (за исключением Wizz Air и Transavia) на 179 миллионов евро за «злоупотребления», такие как взимание с пассажиров платы за ручную кладь.

Потребительские организации отмечают: «В 2014 году Европейский суд постановил, что перевозка ручной клади не может облагаться дополнительной платой при условии, что она соответствует разумным требованиям по весу и габаритам и соответствует применимым требованиям безопасности».

Они утверждают, что названные авиакомпании регулярно взимают дополнительную плату за багаж, который они считают «негабаритным», но который, по мнению групп защиты прав потребителей, следует классифицировать как «разумный» с точки зрения веса и габаритов.

Они добавляют, что допустимые размеры существенно различаются у разных авиакомпаний, поэтому единого определения единицы ручной клади «разумного размера» не существует.

Анализ, проведенный группами защиты прав потребителей, показывает, что авиакомпании взимают дополнительную плату за багаж, размеры которого не соответствуют установленным компанией размерам: 36 евро для Ryanair, 43 евро для easyJet и до 280 евро для Vueling.

Они подали официальную жалобу в органы по защите прав потребителей в своих странах и в Европейскую комиссию, «чтобы можно было начать расследование в масштабах всего ЕС и наказать авиакомпании за незаконную коммерческую деятельность».

Пока не ясно, примет ли Комиссия решение начать расследование.