Etihad rapporteert recordwinst in eerste kwartaal

Etihad Airways, gevestigd in Abu Dhabi, heeft de financiële resultaten voor het eerste kwartaal van 2025 bekendgemaakt. Het bedrijf maakte bekend dat het de hoogste winst- en klanttevredenheidsscore in het eerste kwartaal in zijn geschiedenis heeft behaald.

Volgens gegevens van Etihad bedroeg de nettowinst na belastingen in het eerste kwartaal van 2025 187 miljoen dollar. Dit cijfer vertegenwoordigt een stijging van 30% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De totale omzet steeg met 15% ten opzichte van het voorgaande jaar, dankzij groei in passagiers- en vrachtvervoer.

Snelle stijging van het aantal passagiers

Naar verwachting zal Etihad in het eerste kwartaal van 2025 5 miljoen passagiers vervoeren, een stijging van 16% ten opzichte van het voorgaande jaar. Het totale aantal vervoerde passagiers in de afgelopen 12 maanden naderde de 20 miljoen, terwijl het bedrijf zijn titel als "snelst groeiende luchtvaartmaatschappij in de regio" behield.

Recordstijging in klanttevredenheid

Het bedrijf boekte ook grote successen op het gebied van klanttevredenheid. De klanttevredenheidsscores stegen in het eerste kwartaal van 2025 met 20% en er werden verbeteringen geconstateerd op veel contactpunten, zoals inchecken, boarden, service aan boord, eten, wifi en de vernieuwde website en mobiele applicatie. In dezelfde periode werden ook nieuwe luchthavenlounges en menu's aan boord in gebruik genomen.

De vloot wordt steeds sterker

Etihad breidde haar vloot eveneens verder uit. In het eerste kwartaal werd een Airbus A380 weer in gebruik genomen en in april werd een A350-1000 geleverd. Er wordt verwacht dat er binnenkort nog een Boeing 787 Dreamliner aan de vloot wordt toegevoegd. De nieuwe vliegtuigen zijn uitgerust met supersnel wifi en geüpdatete entertainmentsystemen.

Een primeur in een enkelgangsvliegtuig: First Class A321LR

In april onthulde Etihad een nieuw cabineconcept voor haar A321LR-vliegtuig. Met dit model werd het de eerste luchtvaartmaatschappij uit de Golfregio die First Class-service aanbood op vliegtuigen met één gangpad. De cabine biedt optimaal comfort tijdens middellange vluchten, met speciale First Class-suites en volledig vlakke Business Class-stoelen.

De reiservaring wordt vanaf de grond af vernieuwd

Etihad is van plan om vanaf augustus nieuwe grondafhandelings- en in-flightservices te lanceren. In dit kader worden privileges aangeboden zoals een privéconciergeservice, vervoer met een privéchauffeur, privé inchecken, welkomstservices en bagagevrij reizen.

Bericht van de CEO: “We verhogen de normen op elk gebied”

"We hebben een recordkwartaal behaald, zowel qua winstgevendheid als klanttevredenheid. Dit succes is te danken aan onze strategische visie en de toewijding van onze medewerkers", aldus Antonoaldo Neves, CEO van Etihad, in een verklaring.

Neves vervolgde zijn woorden als volgt:

Ons doel is duurzame groei, operationele efficiëntie en het bieden van een onvergetelijke ervaring aan onze gasten. We leggen de lat op elk gebied hoger, van nieuwe cabineontwerpen tot ons groeiende vluchtnetwerk. We hebben 16 nieuwe routes aangekondigd voor 2025 en zullen onze vloot blijven versterken met nieuwe vliegtuigen.

De passagiersomzet van Etihad steeg met 16% tot $ 1,5 miljard, dankzij een grotere capaciteit, uitbreiding van het vluchtnetwerk en hogere frequenties.