A maneira certa de se preparar para uma conversa de alto risco

Antes de os pilotos comerciais partirem, eles realizam uma verificação pré-voo abrangente para verificar se todos os sistemas funcionam corretamente durante a viagem. Antes de os cirurgiões fazerem a primeira incisão, eles realizam uma verificação de segurança, confirmando a identidade do paciente, os detalhes do procedimento e a prontidão do equipamento. Antes de os engenheiros de software enviarem o novo código, eles verificam se há bugs e vulnerabilidades.